Verzendinformatie

AutoRiven biedt veilige, traceerbare en betrouwbare verzending van gebruikte OEM-autoonderdelen naar de meeste internationale bestemmingen. Elke bestelling wordt door AutoRiven afgehandeld en wij blijven verantwoordelijk voor levering en klantenservice.

Verzendbeleid

Alle bestellingen:

• worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt na betalingsbevestiging
• kunnen, afhankelijk van het type product, rechtstreeks van de leverancier naar de klant worden verzonden
• worden doorgaans binnen 2–10 werkdagen geleverd, afhankelijk van de bestemming
• bevatten altijd een trackingnummer, verzonden per e-mail

Koeriers die wij gebruiken

Wij gebruiken erkende internationale koeriers, geselecteerd op basis van bestemming, gewicht en pakketgrootte.

Standaardzendingen

• FedEx
• UPS
• DHL
• DPD
• GLS

Zware of volumineuze zendingen (voornamelijk Europa)

• Raben
• Hellmann
• AmberExpress
• Geodis

Trackinggegevens worden verzonden zodra de zending aan de koerier is overgedragen.

Expressverzending (FedEx Express)

Voor spoedbestellingen kun je, waar beschikbaar, FedEx Express selecteren bij het afrekenen. Expressbestellingen die vóór 09:00 (Poolse tijdzone) worden geplaatst, worden doorgaans:

• op dezelfde werkdag verwerkt
• binnen 24–72 uur geleverd, afhankelijk van de bestemming

Verpakking en schadeclaims

Onderdelen worden passend verpakt om het risico op schade tijdens transport te verminderen.

Als het pakket zichtbaar beschadigd aankomt:

• vraag de koerier om het te markeren als “Geaccepteerd onder voorbehoud”, of
• weiger de levering en neem onmiddellijk contact met ons op

Elke schade moet binnen 24 uur worden gemeld aan info@autoriven.nl, inclusief duidelijke foto’s van het pakket en het item.

Als het pakket zonder voorbehoud wordt geaccepteerd, is het mogelijk niet meer mogelijk om een claim bij de koerier te openen.

Gesplitste zendingen

Als een bestelling meerdere items bevat, kan deze in afzonderlijke pakketten worden verzonden. In dat geval heeft elke zending een eigen trackingnummer.

Douane en internationale verzending

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen douaneprocedures, invoerrechten of importbelastingen van toepassing zijn:

• alle rechten en belastingen zijn voor rekening van de klant
• levertijden kunnen variëren door douane-inspecties

AutoRiven is niet verantwoordelijk voor:

• vertragingen veroorzaakt door douaneautoriteiten
• lokale opslagkosten
• invoerrechten of belastingen

Verzendkosten

Verzendkosten zijn afhankelijk van:

• land van bestemming
• gewicht en afmetingen van het pakket
• type verzending (standaard of express)

Tarieven worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van actuele koerierstarieven.

Tracking en afleverbevestiging

Na verzending ontvang je:

• een trackinglink per e-mail
• eventuele koerier-updates (indien beschikbaar)

Je kunt je zending op elk moment volgen via de website van de koerier of door contact met ons op te nemen.

Vertraagde of verloren zendingen

Als een zending vertraagd lijkt:

• controleer de trackingpagina van de koerier
• als er 7 werkdagen geen updates zijn, neem contact met ons op

Wij starten een onderzoek bij de koerier en houden je op de hoogte tot er een oplossing is.

Contact

Voor vragen over verzending:

Email: info@autoriven.nl

WhatsApp: +48 45 309 41 74

Uren: maandag–vrijdag, 09:00–16:00 (Poolse tijdzone)