Verzendinformatie
Bij AutoRiven bieden we veilige, transparante en betrouwbare wereldwijde levering voor alle geteste gebruikte OEM-auto-onderdelen. Elke bestelling wordt rechtstreeks voorbereid en verzonden vanuit ons netwerk van professionele demontagebedrijven in Europa. We werken uitsluitend met vertrouwde internationale koeriers om snel en veilig transport te garanderen.
Algemeen verzendbeleid
We verzenden naar de meeste regio’s wereldwijd via gecertificeerde logistieke partners. Alle bestellingen worden:
- Verwerkt binnen 1–2 werkdagen na betalingsbevestiging
- Rechtstreeks verzonden vanaf de locatie van het demontagebedrijf
- Geleverd binnen 2–10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming
Elke bestelling bevat een trackingnummer en een bezorgbevestiging per e-mail.
Koeriers en logistieke partners
Voor snelheid en veiligheid werkt AutoRiven alleen met betrouwbare internationale koeriers.
Standaard pakketdiensten:
- FedEx
- UPS
- DHL
- DPD
- GLS
Zware / grote zendingen (Europa):
- Raben
- Hellmann
- AmberExpress
- Geodis
Klanten ontvangen trackinginformatie zodra het onderdeel aan de koerier is overgedragen.
Express levering (FedEx Express)
Voor spoedbestellingen kan FedEx Express bij het afrekenen worden gekozen (waar beschikbaar). De meeste expressbestellingen die vóór 9:00 uur (Poolse tijd) worden geplaatst, worden:
- Dezelfde dag verwerkt
- Internationaal geleverd binnen 24–72 uur
Verpakking en veiligheid
Elke demontagepartner verpakt de onderdelen met beschermende materialen om de kans op schade te verkleinen.
Als je pakket zichtbaar beschadigd aankomt:
- Vraag de koerier om het te markeren als “Geaccepteerd onder voorbehoud”, of
- Weiger levering en informeer ons direct
Meld schade binnen 24 uur via info@autoriven.eu en voeg duidelijke foto’s toe van pakket en onderdeel.
Als het pakket zonder voorbehoud wordt geaccepteerd, kunnen we mogelijk geen schadeclaim bij de koerier indienen.
Gecombineerde of gesplitste zendingen
Omdat onze voorraad afkomstig is van meerdere professionele demontagebedrijven:
- Kan je bestelling in meerdere pakketten aankomen
- Elke zending heeft een eigen trackingnummer
Douane en internationale leveringen
Sommige bestemmingen vereisen speciale douaneprocedures voor gebruikte auto-onderdelen. Voor verzending buiten de EU werkt ons logistieke team samen met douanebrokers om:
- Invoerregels en beperkingen te controleren
- Benodigde documenten te verduidelijken
- Mogelijke heffingen of belastingen in te schatten
In de meeste internationale bestemmingen betaalt de koper invoerrechten en belastingen bij aankomst. In sommige landen gelden strengere regels en kunnen we je vóór verzending contacteren om te bevestigen:
- Invoervoorwaarden
- Vereiste documenten
- Mogelijke vooruitbetalingen voor inklaring
Zendingen verlaten onze locaties pas wanneer aan alle douanevoorwaarden is voldaan, zodat de levering soepel verloopt.
AutoRiven is niet verantwoordelijk voor:
- Douanevertragingen
- Lokale opslagkosten
- Invoerbelastingen
Verzendkosten
Verzendkosten zijn afhankelijk van:
- Bestemmingsland
- Grootte en gewicht van het pakket
- Type levering (standaard of express)
Tarieven worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van actuele koerierstarieven.
Tracking en bezorgbevestiging
Na verzending ontvang je:
- Een trackinglink per e-mail
- SMS- of e-mailupdates van de koerier (waar ondersteund)
Je kunt je pakket op elk moment volgen via de officiële website van de koerier of door contact met ons op te nemen via info@autoriven.eu.
Verloren of vertraagde zendingen
Als je pakket vertraagd lijkt:
- Controleer eerst de trackingpagina van de koerier
- Als er 7 werkdagen geen update verschijnt, mail ons via info@autoriven.eu
We starten een onderzoek bij de koerier en houden je op de hoogte totdat het is opgelost.
Contact
Voor vragen over verzending kun je contact opnemen met:
- E-mail: info@autoriven.eu
- WhatsApp: wa.me/48453094174
- Openingstijden: maandag–vrijdag, 9:00–16:00 (Poolse tijd)