Volg je bestelling

Elke AutoRiven-zending bevat een trackingnummer en de naam van de koerier, zodat je de levering kunt volgen van verzending tot aankomst. Tracking wordt rechtstreeks door de koerier beheerd en wordt in realtime bijgewerkt.

Controleer je e-mail voor trackinggegevens

Wanneer je bestelling is voorbereid en verzonden, ontvang je een automatische e-mail van info@autoriven.nl met:

• trackingnummer
• naam van de koerier (FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS, Raben, Hellmann, Geodis, enz.)
• directe trackinglink (indien beschikbaar)

Als je de e-mail niet kunt vinden:

• controleer Spam of Promoties
• zoek in je inbox (bijv. “AutoRiven” of “tracking”)

Als je hem nog steeds niet kunt vinden, neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer.

Volg je pakket online

Je kunt je zending op twee manieren volgen.

Optie A – Officiële website van de koerier

Ga naar de koerier-website die in de e-mail staat en voer je trackingnummer in:

• FedEx – fedex.com
• UPS – ups.com
• DHL – dhl.com
• DPD – dpd.com
• GLS – gls-group.com
• Raben / Hellmann / Geodis – via hun officiële portalen

Optie B – Universeel trackingplatform

Je kunt ook een multi-koerier platform zoals Ship24 gebruiken. Voer je trackingnummer in en selecteer de koerier die in de e-mail staat.

Geschatte levertijden

Typische levertijden voor AutoRiven-bestellingen zijn:

• Europa: 2–6 werkdagen
• Niet-EU / Internationaal: 5–10 werkdagen

Als tracking enkele dagen niet wordt bijgewerkt, controleer dan de laatste status van de koerier. Als er na 5–7 werkdagen geen updates zijn, neem contact met ons op.

Trackingproblemen?

Neem contact met ons op als:

• de trackinglink niet werkt
• het trackingnummer niet wordt herkend
• er na 7 werkdagen geen updates zijn

Om ons te helpen je sneller te ondersteunen, vermeld:

• bestelnummer
• trackingnummer (indien beschikbaar)
• naam van de koerier

Contact

Email: info@autoriven.nl

WhatsApp: +48 45 309 41 74

Belangrijke opmerkingen

• Tracking kan 24–48 uur nodig hebben om te activeren na verzending, afhankelijk van de koerier
• Als je bestelling meerdere items bevat, kunnen ze afzonderlijk worden verzonden met verschillende trackingnummers
• Wijzigingen van het afleveradres zijn niet mogelijk na verzending
• Als het pakket beschadigd aankomt, vraag de koerier om het als “Geaccepteerd onder voorbehoud” te markeren voordat je tekent en neem onmiddellijk contact met ons op
• Klantenservice is beschikbaar maandag–vrijdag, 09:00–16:00 (Poolse tijdzone).