Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 januari 2026

Website: autoriven.nl

Deze Algemene voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van autoriven.nl en alle aankopen die via de website worden gedaan. Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant de volledige aanvaarding van deze Algemene voorwaarden.

Verkopersinformatie

De website autoriven.nl wordt beheerd door:

• Rechtspersoon: AutoZ Sp. z o.o.
• Handelsnaam: AutoRiven
• EU-btw-nummer: PL5213955814
• Geregistreerd adres: Bartycka 22B/21A, 00-716 Warschau, Polen
• E-mail: info@autoriven.nl
• WhatsApp: +48 45 309 41 74

Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant dat hij of zij ten minste 18 jaar oud is en juridisch bevoegd is om bindende overeenkomsten aan te gaan.

Omvang van de dienstverlening

AutoRiven treedt op als directe online verkoper van gebruikte OEM-autoonderdelen.

De website is geen marktplaats. Alle producten worden rechtstreeks verkocht door AutoZ Sp. z o.o., die de contractuele verkoper en verantwoordelijke partij blijft voor elke transactie.

Sommige producten kunnen, afhankelijk van het type product, rechtstreeks naar de klant worden verzonden. AutoRiven blijft verantwoordelijk voor de orderverwerking, levering en aftersalesondersteuning.

Productinformatie

Alle producten die op autoriven.nl worden verkocht, zijn gebruikte OEM-autoonderdelen.

Normale cosmetische slijtage als gevolg van eerder gebruik heeft geen invloed op de functionaliteit en vormt geen gebrek.

Productbeschrijvingen, OEM-referenties en afbeeldingen worden verstrekt op basis van de informatie die beschikbaar is op het moment van publicatie.

Compatibiliteit en verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de productcompatibiliteit vóór aankoop door de OEM-referentie te verifiëren of contact op te nemen met AutoRiven met het VIN van het voertuig.

AutoRiven biedt gratis ondersteuning voorafgaand aan de aankoop voor compatibiliteitscontrole.

Fouten als gevolg van onjuiste verificatie of aannames van de klant vormen geen productgebreken of non-conformiteit.

Prijzen en belastingen

Alle prijzen die op de website worden weergegeven, zijn in euro’s (€).

EU-klanten:

• Particuliere klanten: btw inbegrepen, indien van toepassing
• Zakelijke klanten met een geldig EU-btw-nummer, geverifieerd via VIES: btw uitgesloten

Niet-EU-klanten:

• Bestellingen zijn vrijgesteld van btw
• Eventuele douanerechten, invoerbelastingen of lokale kosten zijn voor rekening van de klant

Betaalmethoden

De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd:

• Creditcards en debetkaarten via Stripe (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
• Apple Pay en Google Pay, indien beschikbaar
• PayPal
• Bankoverschrijving, op aanvraag

Betalingen worden verwerkt via veilige systemen die voldoen aan de PCI DSS-normen. AutoRiven slaat geen kaartgegevens op.

Orderbevestiging en verwerking

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant:

• Een e-mail ter bevestiging van de bestelling
• Een digitale factuur
• Een verzendbevestiging met trackingnummer

De verwerkingstijd van bestellingen bedraagt doorgaans 1–2 werkdagen.

De geschatte levertijd bedraagt 2–10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de vervoerder.

Verzending en levering

AutoRiven verzendt wereldwijd via gevestigde internationale vervoerders, waaronder FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS en anderen.

Indien een pakket beschadigd aankomt, dient de klant:

• De levering onder voorbehoud te accepteren of de levering te weigeren
• De schade te documenteren met duidelijke foto’s
• AutoRiven binnen 24 uur na levering op de hoogte te stellen

Vertragingen veroorzaakt door vervoerders of douaneautoriteiten zijn niet toerekenbaar aan AutoRiven.

Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om de aankoop binnen 14 werkdagen na levering zonder opgave van reden te herroepen.

Het herroepingsrecht is alleen van toepassing indien het product:

• Niet is geïnstalleerd of gebruikt
• Geen sporen van montage, gebruik of manipulatie vertoont
• In dezelfde staat wordt geretourneerd als ontvangen, met intacte originele labels

In geval van herroeping:

• Zijn de oorspronkelijke verzendkosten en retourkosten voor rekening van de klant
• Zijn verzendkosten niet restitueerbaar
• Behoudt AutoRiven zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen

Retourzendingen bij defecte of niet-conforme producten

Een retour kan binnen 14 werkdagen na levering worden aangevraagd indien het product:

• Defect of niet-functioneel is
• Niet overeenkomt met de beschrijving of de OEM-referentie zoals vermeld op de website

Na verificatie zal AutoRiven een vervangend product leveren of een volledige terugbetaling uitvoeren.

Indien het probleem aan AutoRiven toe te schrijven is, worden de retourkosten door ons gedragen.

Commerciële garantie

Alle producten zijn voorzien van een commerciële garantie van 30 dagen vanaf de leverdatum, strikt beperkt tot functionele defecten.

De garantie dekt niet:

• Onjuiste installatie of verkeerd gebruik
• Schade ontstaan na levering
• Coderings- of programmeerfouten
• Normale slijtage of cosmetische gebreken
• Wijzigingen of manipulaties

Deze commerciële garantie beperkt of vervangt de wettelijke consumentenrechten onder toepasselijk EU-recht niet.

Aansprakelijkheidsbeperking

AutoRiven is niet aansprakelijk voor:

• Installatiefouten
• Onjuist gebruik of ongeoorloofde wijzigingen
• Vertragingen veroorzaakt door vervoerders of douaneautoriteiten

In alle gevallen is de aansprakelijkheid van AutoRiven beperkt tot de aankoopprijs van het product.

Gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU-verordening 2016/679).

Meer informatie is te vinden in het Privacybeleid en het Cookiebeleid.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze Algemene voorwaarden worden beheerst door het recht van Polen en de Europese Unie.

Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Warschau, Polen, tenzij dwingende consumentenbeschermingswetgeving anders bepaalt.

Contact

• E-mail: info@autoriven.nl
• WhatsApp: +48 45 309 41 74
• Kantooruren: maandag–vrijdag, 09:00–16:00 CET